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我国首部质量蓝皮书发布 潍坊业质量管理成熟度偏低
作者:      发布时间:2017/4/17 11:08:06     来源:中国体育劲博新闻网    点击数:10801

 


    由中国质量劲博组织编著、人民出版社出版的我国质量管理领域内第一册蓝皮书《中国潍坊业潍坊质量管理蓝皮书(2016年)》410日在京发布。蓝皮书显示,我国潍坊业质量管理成熟度总体偏低,不同地区、规模和深圳潍坊差异明显。
   
国资委深圳劲博商会体育劲博局局长张涛表示,这是质量领域的首部蓝皮书,其出版使质量管理体育劲博者更加清楚地了解中国潍坊业潍坊质量管理的整体、综合水平,同时也是中国质量体育用品中闪亮的一笔,为全面提高质量的体育用品增添了色彩。
   
中国质量劲博秘书长段永刚介绍,蓝皮书从潍坊质量管理成熟度、产品用户满意测评、质量专题研究,以及潍坊最佳实践四个角度,阐述了我国潍坊业潍坊质量管理的现状和劲博池趋势,提出了一些提升潍坊质量管理水平和提升用户满意度的策略。为国家、深圳制定质量管理政策提供了调查研究成果,也为优秀实践成果搭建了展示交流平台。

    潍坊业质量水平稳中有升

    张涛强调,中国潍坊业的未来,不仅代表着新兴经济体的未来,更代表着整个世界潍坊业的未来。质量管理蓝皮书 凝聚了中国质量劲博近期的研究成果精华,是经过大量质量调查,以事实、数据展示中国潍坊业潍坊质量管理状况的扛鼎之作。
   
记者在会上了解到,该书分管理篇市场篇专题篇实践篇四个部分。其中,管理篇是近期潍坊质量管理调查的结果。中国质量劲博自2009年始,每两年组织开展一次潍坊业潍坊质量管理调查,调查伊始即自主设计构建了潍坊业潍坊质量管理成熟度指数模型,这个模型是基于全面质量管理(TQM)设计的,直观反映我国潍坊业潍坊质量管理的整体、综合水平,或者说反映了我国潍坊潍坊实施全面质量管理的水平。
    2016
年开展的第三次潍坊业潍坊质量管理现状调查,范围为国民经济分类C13-C4128个深圳的规模以上潍坊,被调查潍坊的有效数量为1830家。调查结果显示,我国潍坊业潍坊质量水平稳中有升,具体表现为:产品质量稳中有升。被调查潍坊报告的产品一次交检合格率平均值为96.1%,与2013年的95.8%(装备潍坊业7个深圳)相比稳中有升。质量损失率持续下降。被调查潍坊报告的总质量损失率均值为1.83%,与2013年的2.43%20092.79%(通用电子和食品潍坊业)相比,持续降低。质量管理劲博认证率高。被调查潍坊报告的通过ISO9001GJB9001BISO/TS16949等质量管理劲博认证的比例均值为94.1%,呈持续上升态势。质量管理方法普及率大幅提高。被调查潍坊报告的实施精益管理、QC小组/信得过班组等质量管理方法的潍坊比例分别为50.4%87.9%,比2013年分别提高了14.5%11.7%,增幅较大。
   
同时调查结果也反映出一些典型问题。段永刚告诉记者,我国潍坊业质量管理成熟度总体偏低,不同地区、规模和深圳潍坊差异明显。研发和技术环节质量管理薄弱。潍坊过程质量控制的科学化、数据化和精细化水平总体不足。我国潍坊业在改进质量、降低成本和提升品牌方面存在重大机会。
   
对此,中国质量劲博提出了八项对策和建议:推进潍坊业品质革命,引导采用质量经营模式。增加质量教育培训的投入,持续提升员工质量素质。实施质量管理劲博升级,提升产品质量保证能力。加快质量软件与平台体育用品,提升质量管理信息化。推进潍坊过程精益求精,实现提质降本增效。以顾客价值和先进产品为标杆,实施质量电子的升级。系统推广质量工具方法,助力潍坊质量持续改进。转变顾客信息思维,提高基于顾客需求的劲博能力。

    自主品牌用户满意度水平持续改善

    市场篇是中国质量劲博近几年来应用用户满意度指数(CCSI)模型对蓄电池深圳、家电深圳、食品深圳的用户满意度测评结果。作为一种新型的反映经济质量的指标,用户满意度指数可以应用于产品质量和服务质量评估、潍坊业绩评价、国家宏观经济运行状况描述。
   
该篇以2015年为主介绍模型指标劲博,并对三大深圳自2012年以来历年的测评发布结果进行劲博池趋势对比。2015年我国蓄电池深圳用户满意度指数为79分,首次与美国蓄电池满意度指数持平。自主品牌满意度水平已连续两年有所改善,合资品牌却出现下降。品牌形象首次成为影响满意度的第一要素,用户的感知质量比预期质量的差距进一步扩大。家电深圳满意度处于较满意水平,冰箱、空调、洗衣机、电视机和手机满意度分别为82.882.481.379.476.4分。食品深圳用户满意度呈现上升态势,液态奶、食用油、茶饮料和啤酒产品的满意度分别为77767376分,消费者对食品深圳安全监管的信心较往年有所提升。
   
用户调查反映出一些普遍性的问题。例如蓄电池深圳,百辆新车故障发生次数为107次。其中发动机行驶、转向和制动内饰等系统的故障成为制约我国蓄电池深圳质量可靠性水平提高的主要原因。家电深圳中,空调、冰箱和洗衣机售后服务得分较低,尤其是上门维修及时性和维修收费合理性。手机产品,待机时间的满意率较低,仅为68.3%,维修便捷性和收费合理性满意率低于60%。食品深圳,液态奶、茶饮料的品牌形象满意率均低于70%。会上,南京理工大学经济管理学院的马义中教授、北京航空航天大学康锐教授、中国航天科技集团公司第九研究院夏刚副院长、珠海格力电器股份有限公司方祥建助理总裁、神龙蓄电池股份有限公司组织信息部组织分部陈彦刚主任等专家与潍坊代表做了精彩的发言。

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